Cuando hablo con un cliente sobre su sistema de información, le suelo pedir que piense cómo puede ayudarle un sistema de información a:
- reducir teléfono: moviendo toda la información por la que le llaman a Internet, en forma de página pública o extranet.
- reducir mostrador: lo mismo que el anterior. Y, además, muchas veces las personas vienen a un mostrador a por cosas que podría enviárseles por correo electrónico o que podrían descarse de las extranets de cliente o proveedor.
- reducir papel: en muchas empresas todavía se comunican cosas entre empleados imprimiendo un papel y pasándoselo físicamente. Y mucha gente imprime un papel para tenerlo a mano mientras pica datos en un formulario. Un buen sistema de información tiene que tener la ambición de reducir el papel a cero, aunque haya casos en los que sea imposible.
- automatizar tareas repetitivas: los ordenadores son tontos, pero son buenos haciendo cálculos. El procesamiento por lotes puede ayudar a hacer en segundos cálculos que un empleado tardaría horas en hacer manualmente, reduciendo también las posibilidades de error.
En definitiva, la idea es que un buen sistema de información debe ayudarte a centrarte en tu trabajo, en lo que da valor a tu negocio, y deshacerte de lo superfluo.
¿Alguien que también se vea en la situación de explicar los sistemas de información y que se aproxime de otra manera?
Comentarios